האתגר המרכזי בפרויקט היה להפוך פעולה טכנית של בחירת מתנה לחוויה רגשית וחיובית עבור העובד. במקום להסתפק במדריך משתמש סטנדרטי, בחרנו להשתמש ב"רעיון גדול" שמרכזו דמות מאונשת של מתנה, שנוצרה בטכנולוגיית AI, המלווה את המשתמש לאורך המסע באתר. האסטרטגיה הוויזואלית משלבת בין עולם ה-e-commerce המדויק לבין טון ידידותי ואנושי, כאשר הדמות משמשת כ"מארחת" שמפשטת את התהליך. שימוש בבינה מלאכותית ליצירת הדמות אפשר לנו להעניק לה זהות ייחודית ומלאת אופי שלא נראית כמו מאגרי תמונות סטנדרטיים, מה שיוצר בידול משמעותי עבור המותג והופך כל סרטון אנימציה לעסק לכזה שמשאיר חותם ויזואלי אצל הצופה.
התהליך החל באפיון מעמיק של ממשק האתר כדי לזהות את נקודות החיכוך שבהן המשתמש עשוי להזדקק להכוונה. לאחר גיבוש התסריט, פנינו למלאכת העיצוב: השתמשנו בכלי AI מתקדמים כדי לייצר דמות מתנה בעלת שפה גרפית שמתכתבת עם צבעוניות המותג, תוך הקפדה על הבעות פנים ותנועה שמשדרות אמינות ושמחה. בשלב האנימציה, שילבנו בין צילומי מסך אמיתיים מהאתר לבין תנועת הדמות (Character Animation), מה שיצר סרטון הדרכה דינמי שמרגיש כמו סיור מודרך ולא כמו רשימת הוראות. השלב הסופי כלל עריכת סאונד קצבית וקריינות מחייכת שתומכת בחוויית המשתמש ומשלימה את המעטפת המקצועית של הפרויקט.
