האתגר המרכזי היה לייצר הדרכה טכנית משכנעת, כזו שהמשתמשים ירצו לצרוך עד הסוף – ובכך לפתור את הכישלון של מדריך הווידאו הקודם שהמשתמשים נטשו באמצע. הפתרון לקונספט החל בהפיכת ההדרכה הפורמלית ללומדה אינטראקטיבית ואישית. שימוש בדימוי הרובוט המיתוגי, שהפך ל'מאמן אישי' חברותי ומלא הבעה. במקום שיעור יבש, הרובוט הדגים באופן וירטואלי את השימוש במכשיר הספציפי שהמשתמש בחר, ויצר בכך חיבור רגשי ומוטיבציה להמשיך. אסטרטגיה זו הפכה את הצורך לחוויית מותג ייחודית, והבטיחה אחוזי צפייה גבוהים והבנה מעמיקה של תפעול המוצר.
פרויקט זה התחיל באפיון מעמיק של אתגרי השימושיות הקיימים במדריך הווירטואלי הישן, והגדרת פתרונות ברורים ליצירת חוויה חדשה, מקצועית ומגיבה. תהליך ההפקת סרטון אנימציה לעסק התמקד תחילה בכתיבת מסמך דרישות מוצר מפורט, אשר הגדיר את כלל התכונות ואת היוזר פלואוס, כולל תרחישי שימוש מותאמים לכל דגם של מכשיר IQOS. לאחר מכן, צוות הסטודיו שלנו עבד על פיתוח אנימציה לעסקים דינמית, המשלבת את דמות הרובוט המוכרת עם הדרכה ויזואלית ברורה על תפעול המכשירים. במקביל, עוצב ממשק משתמש אלגנטי וידידותי למשתמש, המותאם בצורה מלאה לנייד ולדסקטופ, וכלל מדדי התקדמות המאפשרים למידה בקצב אישי. לבסוף, התבצע שלב הפיתוח של היישום האינטרנטי המלא.
